Hauptnutzer am Passat nicht konfigurierbar

Guten Tag,

Ich versuche hier nun mal zu fragen, da ich im Internet einfach nicht schlau draus werde.

Ich habe einen 2020er Passat. Automatik, 190PS 2.0 Diesel

Ich möchte gerne die App von VW mit dem Auto verbinden um dann auch Hauptnutzer zu werden. Allerdings ist das bei mir einfach nicht möglich. Ich habe schon etliche Male das Radio resettet, alles neu konfiguriert & immer wieder kommt am Ende kurz vor dem wo es zum Ende geht „Hauptnutzer werden“ nicht weiter. Dort kommt entweder gar keine Reaktion mehr, oder einfach die Meldung dass es fehlgeschlagen ist. Ich komme aber nicht mal zu den Punkt wo ich beide Autoschlüssel drücken muss.ich brauche Hilfe dabei- alles was im Internet steht, hilft mir nicht…